Allgemeine Geschäftsbedingungen

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§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen WISSEN BERATUNG (im Folgenden "Anbieter") und dem Kunden bezüglich der Nutzung der Plattform KiChatHub.

§ 2 Leistungsgegenstand

Der Anbieter stellt eine SaaS-Plattform für Multi-Channel-Chatbots zur Verfügung, bestehend aus Bot-Editor, Unified Inbox, KI-Modellen, Wissensdatenbank und externen Kanal-Anbindungen (WhatsApp, Telegram, SMS, Web etc.).

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden im Online-Portal und Annahme dieser AGB zustande. Eine 14-tägige kostenlose Testphase wird eingeräumt.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die im Online-Portal zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Rechnungsstellung über die Plattform; Zahlungsabwicklung über Stripe.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Verträge laufen monatlich und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn nicht spätestens am letzten Tag des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Jahresverträge mit Jahres-Frist zum Vertragsende.

§ 6 Verfügbarkeit

Der Anbieter ist bemüht, eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel zu gewährleisten. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

§ 7 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Endkunden gemäß der separaten Datenschutzerklärung sowie der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

§ 8 Haftung

Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet der Anbieter unbeschränkt.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.